职位信息
岗位职责:
1、负责接待来宾讲解工作;
2、负责完成图书借阅等相关工作,帮助读者解决借阅中发生的困难;
3、负责具体处理突发情况并及时向部门负责人报告;
4、负责具体受理用户投诉,做好及时处理给予合理的答复;
5、负责具体保证新书、报刊按时上架、有序排列;
6、负责具体实施读者证的办理、补证、换证以及退证工作;
7、负责具体每日、每月、每年统计办证账目以及工作明细记录,并进行资料装订、归档,以便查阅,并严格执行保密制度;
8、负责具体接待用户咨询,解答简单业务疑问,做好咨询记录,包括:用户电话、现场、多媒体各渠道咨询记录;
9、负责具体及时向上级汇报疑难咨询内容;
10、负责完成上级交办的其他工作。
岗位要求:
1、大学专科及以上学历,实习生亦可;
2、35岁以下,身高165以上;
3、具有一定的计算机操作能力;
4、具备亲和力,较强的沟通能力;
5、身体素质良好、无传染病、五官端正;
6、有良好的沟通意识、服务意识;
7、有相关工作经验者优先;
8、该岗位做五休二,无周末双休。
公司信息
大隐书局以“文化之园,思想之源”为宗旨,着意于浸润中国传统人文之美,专注“书、艺、茶、食”四元素的文化空间,在繁华都市中打造一个有文化的心灵栖息地。大隐书局已经成为上海本土知名的书店连锁经营品牌。现已拥有九家直营门店:大隐书局武康大楼店、深夜书房傅雷店、白玉兰广场店、创智天地店、成都仁和春天店、思源书廊、大隐精舍、大隐湖畔书局、杨浦人文书房,旗下门店各具特色。
大隐书局整合多种资源,打造各类创意平台,为读者提供一站式文化体验服务。书局常年聚焦都市人群,为读者提供一个安静的阅读空间,舒适的交流、学习、歇息之地。
上海大隐书局有限公司还将为沪上图书馆提供运营服务,将组建专业团队提供服务支持,现面向社会诚招大隐书局以及公益性图书馆运营的专业人士。
大隐书局拥有服务过世博会、上合组织、进博会形象设计团队,长期为政府形象工程、公共文化设施、节庆展览活动和企业园区改造等,提供品牌一站式整合服务,业务涉及logo/VI设计、形象海报、导视系统、文创定制、展览活动等。服务客户:中国国际进口博览会、上合组织会议、国家文化部、国家广电总局、上海国际电影电视节、上海国际艺术节、上海市历史博物馆、上海科技馆、东方广播电台、中国商飞、申迪集团、新城控股、证大文化等等。因业务拓展需要,现面向社会诚招有相关经验的项目服务人员。